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廣西嘉華建設項目管理咨詢有限公司  蔣炳亮

 

摘要：通過論述總監理工程師的重要性，培養與當好總監理工程師具備素質、難點。以及建設監理定位與發展，闡明總監理工程師是監理企業發展之本的觀點。

關鍵詞：總監理工程師；監理企業；發展之本

 

    現行新的工程監理企業資質分為綜合資質，專業資質和事務所三個序列，綜合資質只設甲級，專業資質分甲、乙、丙三個級別，事務所不分等級。從各資質級別要求分析來看，企業技術負責人要求應為注冊監理工程師，并且具有從事一定年限的工程建設工作的經歷，專業技術人員中還應有一定數量的注冊監理工程師，這是專業技術人員組成的硬性指標。也就是取得了注冊監理工程師的資格，才具備當總監理工程師的崗位職務資格。另外，總監理工程師的素質高低，也會影響項目監理機構的監理工作效率。因此，要求總監理工程師應屬于復合型人才，具有較高的專業學歷和復合型的知識結構，豐富的工程建設實踐經驗，良好的品德，健康的體魄和充沛的精力這些素質，才能適應建設工程管理服務工作。

    在施工現場的工程項目監理過程中，總監理工程師根據監理委托合同中的業主授權，代表監理企業履行合同中的監理內容，帶領項目監理機構團隊，根據國家法律法規、規范、設計文件與合同等，高效、有序地開展監理工作。若監理工作效率高，使監理企業節約成本，提高經濟效益，同時會贏得業主的信任，獲得業主今后工程項目監理機會大增；若監理工作效率低，會使業主產生一種不信任態度，抱怨心理加重，導致監理酬金支付不及時，加大監理企業管理成本，經濟狀況不良，企業的健康發展受到不良影響，停滯不前，原地踏步。因此，監理工作效率的高低，與項目總監理工程師的領導能力、控制與決策能力、業務與專業知識水平，以及管理協調能力密切相關。高素質的總監理工程師，可以創造出良好的經濟效益與社會效益，其地位是何等重要。正是總監理工程師的重要性，左右著監理企業在市場經濟競爭中的自身實力的體現，也是決定監理企業發展之本。

監理企業要想做大做強，提高其核心競爭力，必須要樹立企業品牌意識。一流的監理企業品牌的創建，是需要一個長期的發展過程，更需要高素質的員工，也就是品牌監理企業的建立。首先要培養品牌總監理工程師。當前監理企業對總監理工程師的培養有三種途徑：一是引進考取國家監理工程師執業資格證的人才，在本企業注冊后，經過現場監理工作的實踐培養，擔任總監理工程師的崗位職務；二是引進其他監理企業的總監理工程師，通過注冊監理工程師證書的變更，變更注冊到本監理企業擔任總監理工程師；三是監理企業自身的專業技術人員，通過培訓教育，現場監理工作的實踐培養，后來考取國家監理工程師執業資格證書，經注冊后擔任總監理工程師。

總監理工程師領導的項目監理機構團隊，成員包括總監理工程師代表、專業監理工程師和監理員，他們是監理企業建設發展與實施的操作者。在監理企業建設中擔任人人有責，人人有功的角色。現代監理企業建設發展中的管理思想是以人為中心，由管理財、物、技術到管理人，由管理人走向善于待人，培養、發揮人的潛力，要育人、用人。做到人盡其才，各盡所能，使人的主觀能動性、積極性得到最好的發揮。在用人方面，應有愛才之心，重才之膽，用才之道，容才之量，“只有不會做的領導，沒有不會做的員工”，這就是對人才的真實寫照。監理企業要特別重視總監理工程師的培養，要善于對待總監理工程師，充分發揮其在項目管理中的核心作用。

監理企業的總監理工程師須加強學習與培訓，獲取更多新的國家有關法律法規、標準規范等知識，以及參加監理工程師繼續教育培訓，來提高知識的儲備量與監理業務工作能力的水平。其實職業培訓學習是創造新資源，利用新資源來獲取監理利潤價值，對監理企業與總監理工程師均有益處。其意義在于通過培訓，使企業的總監理工程師能適應科學技術的發展和監理市場的變化，提高素質和技能，從而提高勞動生產率和競爭力。因此在監理企業建設發展中，正如美國經濟學家萊斯特.瑟羅所認為的：提高競爭能力的關鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工。目前，通過監理企業建設發展，加強總監理工程師的培養，提高其綜合素質，造就名牌總監理工程師，來造就品牌監理企業。

在現場工程管理體系中，監理是中間方，就像一臺天平秤的支點，保持兩端平衡，工作做起來還是不容易的。監理工作開展是比較嚴格、有序的，而且項目監理實行總監理工程師負責制，總監理工程師往往處在工程施工階段矛盾的焦點，所以要求總監理工程師具備良好的心理素質。若自己心理素質差，容易產生情緒低落，精神萎靡不振、造成心理障礙。遇到困難、問題不積極處理，采取躲避、不聞不問的態度，既對自己身心健康不利，還給工程帶來意想不到的損失。這就要求總監理工程師平時注重自身修養，有意識地修心養性，陶冶自己高尚的情操，培養出具有高風亮節和博大胸懷的精神風貌。同時要多做自我反省，發現自己缺點，總結經驗，不斷改進與進步；處理工作事物時，保持頭腦清醒，與人為善，多方面分析利弊，動之以情，曉之以理，以理服人。這樣容易使業主、承包商等接受，也能做好有效的管理、監督工作。總監理工程師具有過硬的心理素質，在處理工程問題時，心安理得，得心應手，熟練地把工作順利做好，達到工程參建各方的滿意。

總監理工程師是監理企業任命的項目監理機構全權負責人，是開展監理工作的直接組織者和管理者，起著關鍵核心作用。其綜合素質能力的高低直接影響監理服務質量，影響監理企業的社會形象和社會信譽。總監理工程師不但有較全面的工程建設監理專業、業務知識，而且還要是“多面手”、“萬事通”，比如懂得法律法規、規范和國家政策、方針、強制性條文等，來控制管理工程建設行為。作為總監理工程師還要有高度的責任心，由于監理工作責任重大，沒有強的事業責任心，是干不好監理工作的，責任心是當好一個合格總監理工程師的一個基本條件。在實際監理工作中，總監理工程師受到利益的誘惑時時存在，要求守住監理職業道德，加強自己思想修養，堅持原則，實事求是的辦理各項監理事物。注意自己的言行舉止，和氣待人，熱情認真地協調處理好業主、承包商等各方的工作關系，使工程施工順利地按期完成，滿足業主對項目的需求得以實現。

根據國家法律及現行體制，我國工程建設監理實行的是“大業主、小監理”，工程建設還是以業主為主導中心，監理與業主的關系是主從關系，監理的權限與內容由業主決定。監理服務質量的好壞，主要由業主來評價。所以監理企業的管理、總監理工程師領導團隊的工作重點，就是盡量滿足業主的要求，少挑監理的毛病來進行的。因此總監理工程師要處理好與業主的關系，不但要為業主利益著想，盡心盡力為其服務，還要有自身的過硬業務素質，較高的判斷、控制、決策和處理能力，不給人留下把柄。組織協調關系時，注意分寸，盡量留有回旋余地，避免被人置于死地而不復生。

     在施工階段監理工作中，監理與承包商主要矛盾有二點：一是出現質量、安全問題，監理書面通知要求整改，承包商有點不愿意；二是工程簽證費用的審核，出現分歧，嫌少了，承包商不認可。這時總監理工程師要拿出依據，曉之以理，說服施工承包商，同時要匯報給業主，取得業主的理解、支持。若承包商數次不整改，適當時監理可以把情況匯報給當地質安站。簽證費用分歧的處理，可以征求業主的意見后，最終做出監理審核意見。

    質安站代表政府部門監督驗收施工階段的工程檢驗批、隱蔽工程和分部、竣工工程。往往發現質量、安全問題，就會提問監理，或者批評監理檢查驗收不到位，還有可能向監理下達整改通知單。這時總監理工程師應虛心聽解，表示今后加強改正，督促承包商及時整改，同時也可以把工程情況向質安站解析、匯報，取得其理解。平時，總監理工程師可以提前打電話主動聯系質安站，把工程質量、安全情況匯報一下，讓其多了解，動態掌握質量、安全狀況，指導現場監理工作，到時工程驗收相對順利。總監理工程師若協調得當，完全可以做到與政府監督部門的良性互動，為現場監理工作的順利開展打下良好基礎。

由于現場監理機構是監理企業的派出機構，總監理工程師是企業任命，代表監理企業履行委托監理合同，開展工程監理工作。總監理工程師在項目的決策、人員調配等事項，均要向本監理企業相關部門匯報，取得其同意認可。監理企業希望工程監理順利完成，監理酬金收取及時，減少成本開支，獲得較好的經濟效益，并取得業主的滿意，那么工程監理結果是算比較成功的。若總監理工程師做事武斷、不加強與本監理企業溝通、聯系，造成監理成本增加，經濟損失較大，不良的社會信譽，則其會受到監理企業的免職、處罰的結果。因此，總監理工程師處理好與本監理企業的關系，相互理解，多為對方著想，牢記退一步海闊天空，人和財興，皆大歡喜不更好！

隨著國家的經濟發展，建設監理的需求向全方位、全過程發展。目前單一資質的建設監理企業發展步履維艱，原地踏步，經營狀況不容樂觀。這就要求監理企業解放思想，打破常規，引進和培養各種專業總監理工程師人才，努力擴大經營業務范圍，開拓建設監理市場。目前是專業監理企業應向綜合資質發展，不斷向其他行業建設領域開辟新的市場，擴大經營范圍，才能建立立身之本。另外，應向全過程管理的項目管理咨詢公司轉變，增加其他專業人才，增加管理咨詢資質，開拓建設業務經營市場，運用現代企業管理方法，提高企業競爭力，使企業越來越強盛，健康地向前發展。

監理企業要運用以總監理工程師為本的現代化管理方法、技術手段，根據本企業實際情況，制定實施明確的發展規劃戰略、技術創新戰略，并依據市場經濟變化適當調整，合理確定企業的市場定位。同時監理企業在發展進程中，不斷強化、修煉以總監理工程師為本的監理企業建設發展，是提高其監理核心競爭力的關鍵所在，才能在市場中立于不敗之地。