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廣西建設監理（總第32期）

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柳州：“數字城管”便民高效

發布時間:2012-09-05 08:29:07 【字體：大中小】【顏色：紅綠藍黑】

整合資源，用數字化手段構建城市管理新模式，市民身邊煩心事可在最短時間內得以妥善解決。柳州“數字城管”便民為民，促進市容環境秩序大為改觀。截至8月底，柳州“數字城管”已受理立案城管案件23.6萬件，處理結案22.8萬件，結案率達96.5%。

　　柳州市“數字城管”首期項目于去年8月底竣工驗收，目前已覆蓋124平方公里的主建成區。該系統通過市容巡查、熱線投訴、網站受理、視頻抓拍等渠道，全天候、全方位受理群眾投訴及相關部門轉辦的城管案件。其市區兩級數字城管系統直通電子政務辦公系統，實現與各部委辦局跨部門辦公，齊抓共管；與“天網”共享監控資源，城管服務熱線與政府公共服務熱線、城市應急聯動呼叫系統互聯互通，高效運行。

　　柳州“數字城管”采用城市部件網格化管理法，通過精確定位、分類管理，主干道、背街小巷及公共廣場等區域，可以全方位監管，實時收集到的相關城管問題都能在第一時間找到相關責任單位，從而實施及時派遣、精準處置，杜絕相互推諉。（

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